Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng giun 88 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
giun 88 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xoá dữ liệu, hoặc muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn muốn trình bày chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xem lại điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem chính sách đầy đủ, gửi khiếu nại, hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi dùng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho đăng nhập, giao dịch và thay đổi thông tin tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó dữ liệu được xoá an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại giun 88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi quá trình xoá hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi từng nhà cung cấp ví điện tử với tiêu chuẩn mã hoá riêng. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví của bạn.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat tiếng Việt hoặc email. Với yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu, email là kênh phù hợp để lưu hồ sơ.